Zebra Hotel Buca - Iptal ve Iade Sartları
İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI
Zebra Hotel Buca üzerinden yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki iptal ve iade şartları geçerlidir:
1. Standart Rezervasyonlarda İptal Hakkı: Misafir, otele giriş tarihinden 48 saat (2 gün) öncesine kadar rezervasyonunu herhangi bir ceza ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Bu süre içinde yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı misafire iade edilir.
2. Geç İptal ve No-Show (Gelmeme) Durumu:
- Giriş tarihine 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde,
- Veya iptal bilgisi verilmeksizin otele giriş yapılmaması (No-Show) durumunda; Toplam rezervasyon bedelinin 1 (bir) gecelik tutarı ceza bedeli olarak tahsil edilir. Geriye kalan tutar varsa misafirin kartına iade edilir.
3. İade Edilemez (Non-Refundable) Rezervasyonlar: Web sitesinde “İade Edilemez” veya “Özel Promosyon” olarak belirtilen indirimli fiyatlardan yapılan rezervasyonlarda iptal, değişiklik veya ücret iadesi yapılamaz. Bu rezervasyonlarda ücretin tamamı rezervasyon anında tahsil edilir.
4. İade Prosedürü ve Süresi: İadesi onaylanan işlemler, otelimiz tarafından aynı gün içerisinde ilgili bankaya iletilir. Ücret iadesinin misafirin kredi kartı ekstresine yansıması, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 7 ile 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süreç tamamen bankalar arası işlem prosedürleri ile ilgili olup, Zebra Hotel Buca’nın banka süreçlerine müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
5. Erken Çıkış: Misafirin otele giriş yaptıktan sonra, rezervasyon süresi dolmadan otelden ayrılmak istemesi durumunda, kalan günlerin iadesi yapılmaz. Mücbir sebepler (doğal afet, belgelenebilir sağlık sorunu vb.) otel yönetiminin inisiyatifinde değerlendirilir.